东莞方达电脑维修服务公司
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买电脑上当,蒙了我们也不知道

编辑:东莞方达电脑维修服务公司   时间:2013/06/28   字号:
摘要:买电脑上当,蒙了我们也不知道
如今,随着电子产品的普及,电脑已如普通家电一样进入寻常百姓家,电脑消费方面的纠纷也与日俱增。昨天,记者从三站科技市场文化工商所获悉,仅上半年,他们共受理电脑方面的投诉达60多起,其中,组装机是投诉的焦点,服务问题投诉也不少。缺少电脑知识的一般市民购买电脑时,应该注意些什么?记者对港城电脑市场进行了调查。
低配置冒充高配置
攒机蒙人道道真不少
1个月前,芝罘区的吴女士听朋友介绍,组装电脑便宜,只要买的配件过硬,价格比品牌机低得多。于是,她决定买一台组装电脑。当她走进三站科技市场询问时,一自称姓李的男子热情地向他介绍:“如果上网聊天,买高配置的机器肯定是个浪费,因为发挥不出它的性能,还不如省下钱将来可以升级,当内存不够用时,可以加个内存卡。”吴女士觉得有道理,便花3200元钱让他给组装了一台。李姓男子为她开出一张电脑配置单,上面列出了每一项配件的型号和价格。配件上大都是英文字母,而且非常小,又没有中文说明。对电脑一窍不通的吴女士看得眼花缭乱,索性就等人家装好,自己把电脑抱回家用就行了。
电脑装好后,经当场“试验”,运行不错。吴女士高高兴兴把电脑抱回了家,但没索要发票。没承想,电脑用了不到一周就经常无故死机,她找来内行的朋友查看。朋友打开主机发现,CPU等部件没按照配置单组装,而是用了低配的,电脑过热导致经常死机。吴女士特别气愤,抱起电脑去找李某质问。李某却说:“我是按配置单组装的,电脑主机后面都贴着标签。如果机器坏了,你应该找我来修,现在你私自打开了主机盖,这就说不清了。”
吴女士一气之下找到工商所,要求退换电脑,李某称他卖的是配置单上的一个个部件,只对单个部件负责“三包”退换,哪个坏了退换哪个。由于没有发票,工商人员只能进行调解,李某给吴女士更换了CPU。
工商提醒:购买组装电脑容易发生这类纠纷,为了不吃“哑巴亏”,消费者一定莫忘索要发票或收据,最好在上面注明:购买电脑1台,钱数多少。另外,在维修时,要保留维修记录,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理记录,由销售者负责免费调换同型号同规格的商品。
小部件爱傍名牌
两个月内坏了三个鼠标
一个鼠标的价钱对一台电脑来说可以忽略不计,但如果不好用,也足可以让人闹心。近日,开发区的梁先生就遇到这样的事。
梁先生今年60岁,刚退休在家,闲着没事,儿子给他买了一台电脑,让他消遣。今年6月3日上午,梁先生吃过早饭上网看新闻,发现鼠标双击不好用,经过多次调试仍无效,一气之下,他把鼠标摔了。之后,他乘车到三站科技市场买了一个新的滚轮式鼠标,还是品牌货。安上后,挺好用,心想名牌和普通的就是不一样。可是好景不长,用了半个多月,滚轮开始不灵敏,好像自行车掉了链子,空转,修一修,还是不好用。
先后两个鼠标都不好用,这让梁先生很闹心,他又去市场买了一个新的,没想到没几天又出故障了,点击时没反应,而且在拖动文件时,他还没放开鼠标左键它就停下了。儿子找来一位电脑行家,并给他捎来一个鼠标,这位朋友告诉梁老先生,他买的几个鼠标全是假牌的。
梁先生听后,拿着鼠标去找商家,但他前两次购货时没要发票,最后一次要了票,但不知把票放哪了,因此,商家不承认,为此闹到工商所。
工商提醒:电脑市场耗材如开关、鼠标、电线等,不要因为是一个不起眼的小东西,钱数不多,就不要凭证,将来一旦出了问题,增加麻烦。
安装盗版软件
一旦下载就中毒死机
有些电脑组装经营者,为了省钱,给顾客装盗版软件,顾客一旦下载,电脑就会中“病毒”,芝罘区的赵女士就遇到这样的事情。
日前,赵女士到三站科技市场花3500元买了一台组装电脑。电脑组装好后,商家给免费装上了软件。对电脑知识了解不多的赵女士觉得挺合算,没想到,仅用了不到两天,下载东西时,电脑常常会突然死机,她以为电脑坏了,找店主修,商家告诉她下载东西中毒了,有些东西不能下载。店主孙某将电脑修好后,很快又发生死机现象,赵女士认为电脑有质量问题,再次找到孙某,孙某说:“你不小心删除了一个软件,所以电脑操作不了。”他重新给安装了软件。赵女士的表弟来她家串门,得知情况后告诉她,人家给安的软件都是盗版的,下载时会中毒。
工商提醒:一些经营商给消费者安装的软件往往是盗版的,消费者在下载时,往往不能很好地拦截病毒,导致死机。购买时最好找个懂行的帮着长眼。
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电脑“三包”规定
包退:自售出之日起7日内,电脑及组件出现故障,消费者可以选择退货,销售者应按发货票价格一次退清货款。
包换:售出后第8日至第15日内,出现故障,消费者可选择换货,销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品。
包修:售出后整机一年(主要部件2年)内,微型计算机主机、外设商品出现故障,予以免费维修;经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品。
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